Veelgestelde vragen

Bezorging is gratis, bij elk bestelbedrag en voor alle producten. Er is geen minimumbedrag. Onze meubellijn versturen wij op dit moment alleen binnen Nederland.

Dat verschilt per productgroep. Opbergartikelen en accessoires die je op een werkdag voor 17:00 bestelt, zijn de volgende dag in huis. Voor de meubellijn reken je op 3 tot 5 werkdagen.

Zodra je pakket onderweg is, sturen wij je een mail met een track en trace-link. Vraagt de vervoerder naast het trackingnummer om je postcode, vul die dan in met een spatie en in hoofdletters, dus 9717 GA. Zonder die schrijfwijze toont hij geen status. Kom je er niet uit, mail ons dan je ordernummer via klantenservice@posity.nl.

Dat verschilt per product. Het gewicht van jouw meubel staat bij de specificaties op de productpagina.

Mail ons via retour@posity.nl met je ordernummer en een foto. Gaat het om een los onderdeel, zet er dan het nummer uit de handleiding bij. Wij lossen het op met een vervangend onderdeel, een vervangend product of geld terug, en dat kost je niets. Een nazending van een meubelonderdeel duurt ongeveer twee weken, omdat het rechtstreeks van de fabrikant komt.

Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die termijn meld je je retour bij ons aan.

Stuur een mail naar retour@posity.nl met je ordernummer en wat je wilt terugsturen. Gaat het om een meubel, dan plannen wij een ophaalafspraak met je. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Ja. Retourneren kost je niets. Gaat het om een meubel, dan plannen wij een ophaalafspraak bij je thuis en hoef je zelf niets te versturen. Voor accessoires krijg je een retourlabel van ons.

Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Dan hoeft het meestal niet terug. Wij lossen het op met een vervangend onderdeel, een vervangend product of geld terug.

Uitpakken en bekijken mag, net zoals je in een winkel zou doen. Ook monteren mag; je herroepingsrecht vervalt daar niet door. Ga je verder dan beoordelen en raakt het product daardoor minder waard, dan verrekenen wij die waardevermindering met je terugbetaling.

Wij betalen binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour terug. Hoe dan ook staat het bedrag uiterlijk 14 dagen na je melding terug op je rekening.

Je betaalt met iDEAL, creditcard, PayPal of Klarna. Voor creditcard nemen wij Visa, Mastercard en American Express aan. iDEAL, creditcard en Klarna lopen via Mollie.

Mail ons via klantenservice@posity.nl met je ordernummer, een korte omschrijving en een foto. Is er een onderdeel stuk, dan bestellen wij dat na bij de fabrikant. Reken op ongeveer twee weken levertijd.

Ja. Mail ons je ordernummer en om welk onderdeel het gaat; het nummer staat in de handleiding. Onderdelen komen rechtstreeks van de fabrikant en zijn er in ongeveer twee weken.

Zodra je bestelling onderweg is, krijg je van ons een mail met een track en trace-link. Daarin zie je waar je pakket is. Zie ook “Hoe volg ik mijn bestelling?” hierboven.

Die sturen wij je direct na je bestelling per mail. Kijk ook even in je spam- of ongewenste-map. Is het bedrag afgeschreven en heb je niets ontvangen, mail dan klantenservice@posity.nl met je naam en het e-mailadres waarmee je bestelde. Wij zoeken de bestelling voor je op.

Mail ons de productnaam en de kleur via hallo@posity.nl. Wij laten je binnen 2 werkdagen weten of en wanneer het weer leverbaar is.

Ja, al onze meubels zet je zelf in elkaar. Het benodigde gereedschap en de handleiding zitten in de doos.

Ja. Bij elk meubel staat de montagehandleiding als pdf op de productpagina. Zo weet je voor het bestellen hoe de montage gaat.

Posity is een Nederlands meubelmerk. Je vindt ons aan de Professor Pigracht 33 in Almere en wij staan bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82337136. Je koopt bij ons het hele jaar voor dezelfde prijs. Geen doorgestreepte prijzen, geen actieweken.

Mail ons via hallo@posity.nl. Zet je ordernummer erbij als je vraag over een bestelling gaat, dan zoeken wij hem meteen op.